POLÍTICA DE RESERVAS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

BUBBLE CELEBRACIONES S.L.
Avda. de la Gran Bretaña, 1
11130 Chiclana de la Frontera (Cádiz)
CIF: B10874535

1. Reserva y señal

La contratación de los servicios ofrecidos por Bubble Celebraciones S.L. quedará confirmada una vez que el cliente haya aceptado las condiciones del servicio y realizado el pago de la señal o anticipo solicitado.

El importe restante, en caso de existir, deberá abonarse en las condiciones y plazos establecidos en el presupuesto, confirmación de reserva o contrato correspondiente.

El pago de la señal implica la aceptación de la presente política de reservas y cancelaciones, siempre que esta haya sido facilitada o puesta a disposición del cliente antes de formalizar la reserva.

2. Cancelación por parte del cliente

Cuando el cliente decida cancelar un servicio reservado, deberá comunicarlo a Bubble Celebraciones S.L. lo antes posible.

Cancelaciones comunicadas con más de 7 días naturales de antelación respecto a la fecha del servicio:

El cliente podrá solicitar la devolución de la señal abonada. Bubble Celebraciones S.L. podrá descontar, cuando legalmente proceda, aquellos gastos específicos, efectivos y debidamente justificables que se hayan generado como consecuencia directa de la preparación del servicio contratado.

Cancelaciones comunicadas cuando falten 7 días naturales o menos para la prestación del servicio:

La señal abonada no será reembolsable.

La cantidad entregada quedará destinada a compensar la reserva de la fecha y los trabajos de organización, planificación, preparación y asignación de recursos realizados para la prestación del servicio.

3. No presentación del cliente

En caso de que el cliente no se presente en la fecha y hora acordadas o no haga uso del servicio contratado por causas no imputables a Bubble Celebraciones S.L., la señal abonada no será reembolsable.

Cuando el servicio haya sido abonado íntegramente y su prestación ya haya comenzado o se hayan generado costes directamente vinculados a su ejecución, se estará a las condiciones particulares de la contratación y a la normativa aplicable.

4. Cambio de fecha solicitado por el cliente

Bubble Celebraciones S.L. podrá permitir un cambio de fecha cuando el cliente no pueda celebrar el servicio en la fecha inicialmente reservada.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad y deberán ser expresamente aceptados por Bubble Celebraciones S.L.

La aceptación de un cambio de fecha no será automática ni podrá garantizarse cuando la nueva fecha solicitada no esté disponible.

Cuando se acepte el cambio, la señal podrá aplicarse a la nueva fecha acordada, siempre que no existan gastos ya realizados que impidan total o parcialmente dicha aplicación.

5. Condiciones meteorológicas

Cuando el servicio contratado se desarrolle total o parcialmente al aire libre, las condiciones meteorológicas previsibles forman parte del riesgo habitual de este tipo de actividades.

La existencia de lluvia, viento, frío, calor u otras circunstancias meteorológicas no supondrá automáticamente la cancelación del servicio.

Siempre que resulte razonablemente posible, Bubble Celebraciones S.L. intentará adaptar, retrasar, trasladar o reprogramar la actividad.

Cuando las condiciones meteorológicas hagan imposible o insegura la prestación del servicio, ambas partes procurarán acordar una fecha alternativa.

6. Fuerza mayor

Cuando la prestación resulte imposible por acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos al control de las partes —como fenómenos meteorológicos extraordinarios, restricciones impuestas por las autoridades u otras circunstancias de fuerza mayor— Bubble Celebraciones S.L. y el cliente buscarán prioritariamente una solución mediante cambio de fecha o adaptación del servicio.

Si la prestación resultara definitivamente imposible, se aplicará la normativa vigente y se tendrán en cuenta los servicios efectivamente prestados y los gastos que legalmente proceda considerar.

7. Cancelación imputable a Bubble Celebraciones S.L.

Si Bubble Celebraciones S.L. cancela el servicio por una causa directamente imputable a la empresa y no resulta posible ofrecer una alternativa aceptada por el cliente, se devolverán las cantidades abonadas correspondientes al servicio no prestado.

Esta devolución se realizará utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio empleado para efectuar el pago.

8. Retrasos

El cliente deberá respetar el horario establecido para la prestación del servicio.

Los retrasos imputables al cliente podrán reducir el tiempo efectivo de prestación cuando exista otra reserva posterior, limitaciones de personal, horarios de las instalaciones u otras circunstancias organizativas que impidan prolongar el servicio.

Un retraso del cliente no generará automáticamente derecho a una ampliación del horario ni a una devolución parcial del importe contratado.

9. Servicios y gastos contratados específicamente

Cuando Bubble Celebraciones S.L. haya contratado, a petición del cliente, servicios externos, materiales personalizados, catering, artistas, transporte, alquileres u otros elementos específicamente destinados al evento, podrán aplicarse las condiciones particulares de cancelación correspondientes a dichos servicios, siempre que hayan sido comunicadas al cliente y sean conformes con la normativa aplicable.

10. Comunicación de cancelaciones o modificaciones

Las solicitudes de cancelación o modificación deberán comunicarse a Bubble Celebraciones S.L. por un medio que permita dejar constancia de la solicitud y de su fecha.

A efectos del cómputo del plazo de cancelación, se tendrá en cuenta la fecha en la que Bubble Celebraciones S.L. reciba dicha comunicación.

11. Aceptación de las condiciones

Antes del pago de la señal, el cliente deberá tener la posibilidad de conocer estas condiciones.

La realización del pago y la confirmación de la reserva supondrán la aceptación de las condiciones de contratación y cancelación que hayan sido previamente comunicadas al cliente.

Las presentes condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación española vigente y, cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, con la normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable.